Birinci Bölüm: Kültür Kavramı, Kültürün Tanımı ve Özellikleriİkinci Bölüm: Algılanan Hizmet KalitesiÜçüncü Bölüm: Algılanan Müşteri Değeri, Müşteri Tatmini ve Müşteri SadakatiSonuç: Ulusal Kültür-Müşteri Algı ve Tepki Modeli
Yazar:
İbrahim Taylan Dörtyol
Sayfa Sayısı:
238
Dil:
Türkçe
Isbn:
9786053331438
Boyut:
16.2 X 23.5 Cm
Cilt Tipi:
Karton Kapak
Kağıt Cinsi:
Kitap Kağıdı
Yayın Tarihi:
12.08.2014
79,50 TL
65,59 TL
Tahmini Kargoya Teslim:
2 gün içinde
Stok Durumu:
Stokta var
Ulusal Kültür Perspektifinden Hizmet Kalitesi ve Müşteri Değeri
Birinci Bölüm: Kültür Kavramı, Kültürün Tanımı ve Özellikleri İkinci Bölüm: Algılanan Hizmet Kalitesi Üçüncü Bölüm: Algılanan Müşteri Değeri, Müşteri Tatmini ve Müşteri Sadakati Sonuç: Ulusal Kültür-Müşteri Algı ve Tepki Modeli