Bukalemunun Akıllısı

Değişim ve dönüşümlerin hızlı yaşandığı içindebulunduğumuz dönemde gerek kârlı olarak büyümekgerekse kalkınmak için İngilizce kısaltmasıyla CRMTürkçe kısaltmasıyla MİY yani “Müşteri İlişkileri Yönetimi” pazarlama stratejisi (yani bire bir pazarlama) ve yenilik (inovasyon) iki önemli silah olarak kullanılmalıdır. Bu dönemde söz konusu silahlar, aynı zamanda Türkiye’nin kalkınmasını da sağlayacağından bu silahların önemleri misliyle artmaktadır. Gerek şirketlerin rekabet stratejilerinin belirlenmesinde gerekse ülkemizin ulusal kalkınma politikalarının belirlenmesinde her geçen gün önemleri artan bu silahların göz önüne alınması gerekmektedir. Bu bağlamda küreselleşme sürecinde şirketlerin ve ülkemizin yapması gerekenler de önem kazanmaktadır.