Toplam Kalite Yönetimi / Doç. Dr. Said Kıngır

Günümüzde işletmelerin ayakta kalabilmeleri, müşterilerine, arzuladıkları kalite ve maliyet ile cevap vermelerine bağlıdır. İnsan unsurunu önemseyen bakış açısına sahip Toplam Kalite Yönetimi’nin literatürde yerini aldığı aşikârdır. T oplam Kalite Yönetimi mantalitesine sahip işletmelerin uzun vadede amaçlarına ulaşabileceklerini söylemek mümkündür. TKY felsefesi üst yönetimden en alt kademe iş görenine kadar, ham madde tedarikçilerinden müşterilere kadar, konuyla ilgili herkesin katılımını gerek...