Toplam Kalite Yönetimi Fakat Nasıl?

TKY'yi ülkemizdeki işletmelerden daha önce deneyen diğer ülkelerdeki uygulamalardan edinilen izlenimlere göre başarının gecikmesinde ya da elde edilememesinde, TKY felsefesinin gereklerinin yeterince ciddi bir şekilde algılanmadan, yönetimin, yüzeysel öğrenimlerinin hemen ardından, uygulamaya geçiş kararını vermiş olmasının yattığı gözlenmiştir. Dr. Ahmet Kovancı bu çalışmasında, ülkemizde bu yönetim modelini uygulayan ya da uygulamayı düşünen her kademedeki yöneticilerimize hangi görevlerin düştüğü ve bu görevlerin yerine getirilmesi sırasında hangi hususlara dikkat etmelerinin uygun olacağını vurgulamış; ayrıca işletmelerin yönetim ve organizasyon yapı özellikleri açısından, TKY'ye hazır bulunuşluluk seviyesinin analiz edilmesinin önemini ve bu analizin nasılını örnek bir uygulama ile yanıtlamaya çalışmıştır.