Çağdaş Büro Yönetimi

Sunuş 1Önsöz6. Baskıya Önsöz Birinci BölümBÜRO VE TÜRLERİA. BÜRO KAVRAMIB. BÜRO TÜRLERİC. KLASİK BÜRO TÜRLERİ1. Uzmanlık Alanlarına Göre Bürolar2. Ait Oldukları Kurumlara Göre Bürolar3. Kuruluş Amaçlarına Göre Bürolar4. Yerleşim Biçimlerine Göre Bürolar5. Modüler Dizaynlı BürolarD. ÇAĞDAŞ BÜRO TÜRLERİ1. Gezici (Mobil) Bürolar2. Adhokratik Bürolar3. Ev Bürolar4. Sanal Bürolar5. Yaratıcı Bürolar6. Esnek Bürolar7. Ofis Kafeler İkinci BölümYÖNETİM VE BÜRO YÖNETİMİA. YÖNETİM KAVRAMININ ANLAMI VE KAPSAMI1. Yönetim Kavramı2. Yönetimin Amacı3. Yönetim Düşüncesinin Tarihsel Gelişimi4. Çağdaş Yönetim YaklaşımlarıB. BÜRO YÖNETİMİNİN TARİHSEL GELİŞİMİ1. Dünyada Büro Yönetiminin Tarihsel Gelişimi2. Türkiye’de Büro Yönetiminin Tarihsel GelişimiC. BÜRO YÖNETİMİ YAKLAŞIMLARI1. Klasik Büro Yönetimi2. Çağdaş Büro YönetimiD. BÜRO YÖNETİMİNİN FONKSİYONLARI1. Bürolarda Planlama2. Bürolarda Örgütleme3. Bürolarda Yöneltme4. Bürolarda Eşgüdümleme5. Bürolarda DenetlemeD. TÜRKİYE’DE VE DÜNYADA BÜRO YÖNETİMİ EĞİTİMİ1. Türkiye’de Büro Yönetimi Eğitimi2. Dünyada Büro Yönetimi ve Eğitimi Üçüncü BölümBÜROLARDA İŞ ANALİZİ VE İŞ DEĞERLEMESİA. BÜRO İŞLERİNİN ANALİZİ1. Norm Kadro Çalışmaları ve İş Analizi2. Bürolarda İş Analizi3. İş Analizi Yöntemleri4. İş Analizcilerinin Seçimi ve EğitimiB. BÜRO İŞLERİNİN DEĞERLEMESİ1. İş Değerleme Yöntemleri2. İş Değerleme Yöntemlerinin Sakıncaları3. Büro İşlerinin Tanımı4. Büro İşlerinin Gerekleri5. Bürolarda İş Bölümü6. Büro İşlerinin Bölümlendirilmesi7. Bürolarda İnsan Gücü Planlaması8. Büro Personelinin Seçimi ve İşe Başlatılması9. Yetki ve Sorumlulukların Belirlenmesi10. Bürolarda İşe Alıştırma (Oryantasyon)11. Bürolarda İş ve Görev Tasarımı Dördüncü BölümBÜRO ORGANİZASYONU VESİSTEM İYİLEŞTİRME TEKNİKLERİA. BÜROLARIN VE BÜRO İŞLERİNİN ORGANİZASYONU1. Bürolarda Yerleşim Planlaması (Layout)2. Etkili Mekan Kullanımı3. Büro Yerleşiminde Uyulacak KurallarB. BÜROLARDA SİSTEM İYİLEŞTİRME TEKNİKLERİ1. Bürolarda İş ve Metot (Yöntem) Etütleri2. Bürolarda Verimlilik Yönetimi3. Bürolarda Etkinlik YönetimiBeşinci BölümBÜRO ERGONOMİSİ VE TASARIMIA. BÜROLARDA ERGONOMİ1. Ergonominin Tanımı ve Anlamı2. Ergonominin Amacı3. Bürolarda Ergonomik Unsurlar4. Bürolarda Yerleşim Ergonomisi5. Çalışma Koşularına Etki Eden Ergonomik Faktörler6. Büro Otomasyonu ve Ergonomi7. Büro Ortamında Hijyen Faktörleri: Işık, Ses, Sıcaklık, Nem Gürültü ve Renk8. Büro Ergonomisi ve Verimlilik9. Büro Tasarımında Yeni Bir Yaklaşım: Feng ShuiC. BÜROLARDA İŞ SAĞLIĞI VE İŞ GÜVENLİĞİ1. Bürolarda Görülen Meslek Hastalıkları2. Bürolarda İş Kazaları3. Oturularak Yapılan İşler İçin Önerilen BoyutlarAltıncı BölümBÜROLARDA İLETİŞİM YÖNETİMİA. İLETİŞİM KAVRAMI VE KAPSAMI1. İletişimin Tanımı ve Anlamı2. İletişimin Temel ÖzellikleriB. İLETİŞİM SÜRECİ1. Kaynak (Gönderici)2. Mesaj (İleti)3. Kodlama-Kod Açma4. Kanal5. Alıcı (Hedef)6. Filtre (Algılama ve Değerlendirme)7. Geribildirim (Feed-Back)C. BÜRO İLETİŞİMİ VE FONKSİYONLARI1. Büro İletişiminin Fonksiyonları2. Bürolarda İletişimi Geliştirme Yöntemleri3. Bürolarda Etkin İletişimi Engelleyen FaktörlerD. BÜROLARDA İLETİŞİM BİÇİMLERİ Yedinci BölümBİLGİ SİSTEMLERİ VE BÜRO OTOMASYONUA. BİLGİ KAVRAMI1. Bilginin Anlamı ve Türleri2. Bilginin Özellikleri3. Bilgi Çalışanları4. Bilgi YönetimiB. BİLGİ VE BİLGİ SİSTEMLERİ1. Bilgi SistemleriC. BÜRO OTOMASYONU1. Ofis Otomasyonu KavramıD. BÜRO OTOMASYONU ALT SİSTEMLERİ1. Kurumsal Bilgi Portalı2. İş Akış Yönetim Sistemi3. Belge Yönetim Sistemi4. Kelime İşlem Sistemi5. Faks Otomasyonu Sistemi6. Sanal Toplantı SistemiE. BÜROLARDA VERİ GÜVENLİĞİ1. Bilgisayar Güvenliği2. Fiziksel Güvenlik Sekizinci BölümBÜROLARDA TOPLAM KALİTE YÖNETİMİA. BÜROLARDA TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ1. Kalite Kavramı ve Tarihsel Gelişimi2. Toplam Kalite Kavramı3. Toplam Kalite Yönetimi Dokuzuncu BölümBÜROLARDA PERFORMANS DEĞERLEMEA. PERFORMANS DEĞERLEME1. Performans Değerlemesinin Amacı ve Önemi2. Performans Değerleme Yöntemleri3. Performans Değerleme Aşamaları4. Performans Değerlemenin Yararları5. Performans Değerlemenin Sonuçları Onuncu BölümBÜROLARDA ZAMAN YÖNETİMİA. ZAMAN YÖNETİMİ1. Zaman Kavramının Tanımı ve Anlamı3. Zaman Tuzakları4. Zaman Yönetimi On Birinci BölümBÜROLARDA İŞ VE MESLEK ETİĞİA. AHLAK VE ETİK KAVRAMI1. Ahlak Kavramı2. İş Ahlakı Kavramı3. Etik Ahlak İlişkisi4. İş Ahlakının Önemi5. Meslek Ahlakı6. İşletme AhlakıB. BÜROLARDA ETİK1. Büro Etiği On İkinci BölümBÜROLARDA STRES YÖNETİMİA. STRES VE STRES YÖNETİMİ1. Stres Kavramının Tanımı ve Kapsamı2. Bürolarda Stresin Nedenleri (Kaynakları)3. Stres Belirtileri4. Stresle Başa Çıkma Yöntemleri5. Örgütsel Stres ve Örgütsel Stresin Yönetimi On Üçüncü BölümBÜROLARDA DOSYALAMAA. BÜROLARDA DOSYALAMA İŞLEMLERİ1. Dosyalamanın Anlamı ve Amacı2. Dosyalamanın Örgütsel Açıdan Önemi3. Dosyalama Süreci4. Dosyalama Türleri5. Standart Dosya Planı6. Elektronik Belge Yönetim Sistemi Kaynaklar 229